IST LAB Q&A

Q : 자수 서비스는 어떻게 신청하나요?

A : 주문 시 옵션에서 "자수신청"을 클릭한 후 요청사항에 자수 메세지(위치/글씨체/내용)를 입력해 주세요.

기타 문의 사항은 카카오톡 채널 또는 게시판을 통해 부탁드리겠습니다.

Q : 로고 자수는 어떻게 신청하나요?

A. 로고 원본파일(AI)을 카카오톡 채널 또는 ist_lab@naver.com으로 보내주시면 됩니다.

로고 자수의 경우 로고 제작 비용 + 로고 자수 비용이 발생합니다. 

금액은 디자인에 따라 상이하며 파일 확인 후 정확한 견적 안내가 가능합니다.

Q : 단체 주문 시 할인은 어떻게 진행되나요?

A : 20개 이상 : 5% 할인 / 30개 이상 : 10% 할인 / 40개 이상 : 원단 맞춤 제작 가능

Q : 섬유조성률이 어떻게 되나요?

A : 이스트랩 페브릭 제품은 면 100% 입니다.

면 10수의 탄탄한 원단을 사용하고 있으며, 카멜 색상은 면 7수의 좀 더 두꺼운 원단을 사용하고 있습니다. 

Q : 이스트랩 제품 세탁 시 유의사항이 있을까요?

A : 세탁기 사용이 가능하나, 뜨거운 물로 세탁 시 손상될 위험이 있습니다. 

건조기 사용 시 제품이 수출될 가능성이 있으므로, 울 코스를 권장합니다. 면 원단 특성상 1~3% 정도 수축될 수 있음을 참고해 주세요.

Q : 처음 주문한 제품과 색상의 차이가 있는 것 같은데 왜 그런가요?

A : 이스트랩에서 사용하는 원단은 입고 시마다 염색 공정을 거치게 됩니다.

그 과정에서 원단의 양과 염색 농도 차이로 인해 미세한 차이가 발생할 수도 있는점 구매에 참고 부탁드립니다.

Q : 배송 기간은 어떻게 되나요?

 A : 주문 완료 후 출고까지 영업일 기준 1-2일 소요되며, 자수 추가 상품은 2-4일 소요됩니다.

출고 후 평균 배송 기간은 1~2일 입니다.